Условия за използване на услугата

ОБЩИ УСЛОВИЯ

на електронен магазин NOA pilates

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Ай-Ком 24 ООД, наричано по-долу „Търговец“или „Доставчик“, и лицата, наричани по-долу „Потребител“, „Клиент“ или „Ползвател“, които използват електронния магазин NOA pilates, достъпен на адрес www.noapilates.com, за покупка на предлаганите в него стоки.

Чл. 2. С използването на електронния магазин, включително чрез извършване на поръчка, Ползвателят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Чл. 3. Информация за Търговеца:

Наименование: Ай-Ком 24 ООД
Търговско наименование: NOA pilates
ЕИК: 207998272
Седалище и адрес на управление: бул. Пейо К. Яворов 50, гр. София
Имейл: info@noapilates.com
Уебсайт: www.noapilates.com
Регистрация по ЗДДС: BG207998272

Чл. 4. Надзорни органи:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Имейл: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg
Комисия за защита на потребителите (КЗП)
Адрес: гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3–5
Тел.: 02 933 05 65
Имейл: info@kzp.bg
Уебсайт: www.kzp.bg

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

Чл. 5. Електронният магазин представлява платформа за електронна търговия, чрез която Ползвателите могат:

да преглеждат и купуват предлаганите стоки;
да се информират за цените, характеристиките и условията за доставка;
да сключват договори за покупко-продажба от разстояние;
да извършват електронни изявления във връзка с поръчки, рекламации, откази и кореспонденция;
да упражняват правата си съгласно приложимото законодателство.

Чл. 6. Всички изображения на стоките в електронния магазин имат илюстративен характер и е възможно да има минимални разлики в цветовете или визуалното представяне, дължащи се на екрана на устройството или производствени особености, без това да засяга основните характеристики на стоката.

Чл. 7. Търговецът полага разумни усилия информацията в магазина да бъде точна и актуална, но не гарантира липсата на технически грешки, временни несъответствия, изчерпване на наличности или очевидни грешки в цени и описания.

IV. РЕГИСТРАЦИЯ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА МАГАЗИНА

Чл. 8. Ползвателят може да използва електронния магазин със или без регистрация, освен ако за конкретна функционалност не е изискана регистрация.

Чл. 9. При извършване на поръчка Ползвателят е длъжен да предостави верни, точни и актуални данни, включително:

име и фамилия;
телефон;
имейл;
адрес за доставка;
други данни, изисквани от формата за поръчка.

Чл. 10. Търговецът не носи отговорност за забавяне, невъзможност за доставка или друго неблагоприятно последствие, когато то е причинено от неверни, непълни или неточно подадени от Ползвателя данни.

Чл. 11. Търговецът има право да откаже обработване или изпълнение на поръчка при наличие на обосновано съмнение за злоупотреба, измама, техническа грешка, очевидно неправилна цена, липса на наличност или нарушение на настоящите Общи условия.

V. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Чл. 12. Договорът за покупко-продажба между Търговеца и Ползвателя се счита за сключен от момента, в който Търговецът потвърди поръчката по имейл, телефон или чрез друг траен носител.

Чл. 13. Техническите стъпки за сключване на договора са:

избор на една или повече стоки;
добавяне в количката;
попълване на данни за поръчка;
избор на метод на доставка;
избор на метод на плащане;
потвърждение на поръчката и приемане на Общите условия;
изпращане на поръчката чрез бутона за финализиране на поръчката.

Чл. 14. Преди окончателното изпращане на поръчката Ползвателят има възможност да провери въведените данни и да коригира евентуални грешки.

Чл. 15. Договорът се сключва на български език. Търговецът съхранява информация за поръчката в своята система, доколкото това е необходимо за изпълнение на договора и спазване на законовите му задължения.

VI. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Чл. 16. Всички цени в електронния магазин са посочени в български лева (BGN), освен ако изрично не е посочено друго, и включват приложимите данъци, ако не е указано различно.

Чл. 17. Разходите за доставка, когато не са включени в цената на стоката, се посочват отделно преди финализиране на поръчката.

Чл. 18. Търговецът предлага следните методи на плащане, когато са налични в магазина:

плащане с дебитна/кредитна карта;
наложен платеж;
банков превод, ако е активиран;
други методи, изрично посочени в checkout страницата.

Чл. 19. При плащане с карта транзакцията се обработва от съответния платежен доставчик чрез защитена платежна среда. Търговецът не съхранява пълните данни на банковите карти.

Чл. 20. При наложен платеж плащането се извършва към куриера при доставката, съобразно условията на избраната куриерска услуга.

Чл. 21. При установяване на очевидна техническа грешка в цената на стока Търговецът има право да откаже изпълнение на поръчката, като уведоми Ползвателя в разумен срок.

VII. ДОСТАВКА

Чл. 22. Доставката се извършва на територията на Република България, освен ако в магазина не е посочено друго.

Чл. 23. Сроковете за доставка са ориентировъчни и се посочват в магазина, в checkout процеса или в отделна Shipping Policy. Те могат да варират в зависимост от населеното място, натовареността на куриера, официални празници и други обективни обстоятелства.

Чл. 24. Търговецът не носи отговорност за забавяне, причинено от куриер, форсмажорни обстоятелства, неблагоприятни метеорологични условия, неточни данни за доставка или други причини извън неговия разумен контрол.

Чл. 25. При получаване на пратката Ползвателят следва да провери видимото състояние на опаковката и стоката и при установени видими повреди незабавно да уведоми куриера и Търговеца.

VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ

Чл. 26. Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от датата, на която той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е получило стоката. Това право следва стандартните правила за договори от разстояние и приложимите изключения.

Чл. 27. За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми Търговеца с недвусмислено изявление по имейл, по пощата или чрез стандартния формуляр за отказ, приложен към настоящите Общи условия.

Чл. 28. При упражнено право на отказ Търговецът възстановява получените от Потребителя суми, включително стандартните разходи за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е бил уведомен за отказа. Търговецът може да отложи възстановяването, докато получи стоката обратно или докато Потребителят не представи доказателство, че я е изпратил обратно, в зависимост от това кое настъпи по-рано.

Чл. 29. Потребителят следва да върне стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който е уведомил Търговеца за отказа. Срокът се счита за спазен, ако стоката е изпратена преди изтичането на 14-дневния срок.

Чл. 30. Освен ако изрично не е посочено друго в сайта или в Return & Refund Policy, преките разходи по връщането на стоката са за сметка на Потребителя.

Чл. 31. Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, причинена от изпробването ѝ по начин, различен от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране.

Чл. 32. Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето, не могат да бъдат върнати, както и в други приложими изключения по чл. 57 ЗЗП.

IX. РЕКЛАМАЦИИ И ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ

Чл. 33. Потребителят има право на рекламация при несъответствие на получената стока с договора за продажба съгласно приложимото законодателство.

Чл. 34. Рекламации могат да се подават на:

имейл: info@noapilates.com

Чл. 35. При подаване на рекламация Потребителят следва, когато е възможно, да посочи:

номер на поръчка;
описание на проблема;
снимки, ако са относими;
предпочитан начин за контакт.

Чл. 36. Търговецът разглежда рекламациите в разумен срок и в съответствие с приложимото българско потребителско законодателство.

X. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

Чл. 37. Търговецът се задължава:

да прехвърли собствеността върху закупената стока;
да организира доставката ѝ;
да предостави необходимата преддоговорна информация;
да спазва приложимото законодателство и правата на потребителите.

Чл. 38. Ползвателят се задължава:

да предоставя вярна и актуална информация;
да заплати цената на поръчаната стока;
да не използва магазина за незаконни или злоумишлени цели;
да не нарушава права на трети лица.

XI. ЛИЧНИ ДАННИ И БИСКВИТКИ

Чл. 39. Търговецът обработва личните данни на Ползвателите в съответствие със своята Политика за поверителност, публикувана на: [линк].

Чл. 40. Електронният магазин използва бисквитки и сходни технологии съгласно Политиката за бисквитки и настройките за съгласие в сайта.

Чл. 41. Когато е приложимо, магазинът може да използва аналитични и маркетингови инструменти, включително Meta/Facebook Pixel и Google рекламни технологии, съгласно избора на Ползвателя в cookie настройките.

XII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 42. Всички текстове, изображения, лога, търговски обозначения, графики, дизайн и друго съдържание в електронния магазин са обект на закрила по приложимото законодателство и не могат да бъдат използвани без предварително писмено съгласие на Търговеца, освен в случаите, когато това е изрично разрешено от закона.

XIII. ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Чл. 43. Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от:

неправилно използване на стоката в нарушение на инструкциите;
неверни данни, подадени от Ползвателя;
действия или бездействия на трети лица, включително куриери, платежни оператори и доставчици на външни услуги;
временна недостъпност на сайта поради техническа поддръжка, форсмажор или други обективни причини.

Чл. 44. Нищо в настоящите Общи условия не ограничава или изключва права на Потребителя, които не могат да бъдат ограничени или изключени по силата на закона.

XIV. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 45. Търговецът има право да изменя настоящите Общи условия, като публикува актуалната им версия на сайта.

Чл. 46. Измененията се прилагат за бъдещи поръчки след публикуването им, освен ако по закон или по естеството на промяната не се изисква друго.

XV. ПРЕКРАТЯВАНЕ И СПОРОВЕ

Чл. 47. Договорът между страните се прекратява с изпълнението му, освен ако в закона или в настоящите Общи условия е предвидено друго.

Чл. 48. За неуредените въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

Чл. 49. Споровете между страните се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд или чрез компетентен орган за защита на потребителите, когато е приложимо.

XVI. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 50. Настоящите Общи условия влизат в сила от 17.03.2026

Чл. 51. Настоящите Общи условия са достъпни на: [линк]

ВЗАИМООТНОШЕНИЯ SHOPIFY

NOA pilates се задвижва от Shopify, който ни позволява да ви предоставяме Услугите. Въпреки това, всички продажби и покупки, които извършвате в нашия Магазин, се сключват директно с NOA pilates. С използването на Услугите вие потвърждавате и се съгласявате, че Shopify не носи отговорност за какъвто и да е аспект от продажбите между вас и NOA pilates, включително за каквито и да е наранявания, щети или загуби, произтичащи от закупени продукти и услуги. С настоящото изрично освобождавате Shopify и свързаните с него лица от всички претенции, щети и отговорности, произтичащи от или свързани с вашите покупки и транзакции с NOA pilates.

Приложение № 1

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ

(Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора)

До:
Ай-Ком 24 ООД / NOA pilates
Адрес: бул. Пейо К. Яворов 50, гр. София
Имейл: info@noapilates.com

С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки:

....................................................................

Поръчани на: ............................................................
Получени на: ............................................................
Име на потребителя: ................................................
Адрес на потребителя: ............................................
Имейл/телефон: ......................................................
Подпис (само ако формулярът е на хартия): ........................
Дата: ..................................................................

Приложение № 2

Информация относно упражняване правото на отказ

Имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, сте влезли във владение на стоката.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си с недвусмислено заявление по имейл или по пощата. Можете да използвате стандартния формуляр за отказ, но това не е задължително.

Ако се откажете от договора, ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително стандартните разходи за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сме били уведомени за решението Ви, като можем да отложим възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство за изпращането ѝ обратно.

Очакваме да ни изпратите или върнете стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сте ни уведомили за отказа си. Срокът е спазен, ако изпратите стоката преди изтичането на тези 14 дни.

Разходите по връщането на стоката са за сметка на Потребителя, освен ако изрично не е посочено друго от Търговеца.